Буцаах бодлого ба гарын авлага
Бид мэргэжлийн багаж хэрэгслийг биечлэн шалгахгүйгээр онлайнаар худалдан авахад тулгардаг бэрхшээлийг ойлгож байна. Тийм ч учраас бид хүргэлтийн өдрөөс хойш 30 хоногийн дотор бодлоо өөрчлөх цогц буцаалт болон солилцооны бодлогыг санал болгож байна.
Товч хураангуй
- 30 хоногийн буцах цонх хүргэлтийн өдрөөс (энэ хугацаанд буцаах ажлыг эхлүүлэхийн тулд бидэнтэй холбоо барина уу).
- Үйлчлүүлэгч буцах тээвэрлэлтийн төлбөрийг төлдөг Манай Брисбэн дэх агуулах руу.
- Малын хураамж төлнө нөхцөл дээр үндэслэсэн: 0% (Онгон/Нээгээгүй), 15% (Маш сайн/Туршилттай), 30% + 50 доллар (Сайн/Бага зэрэг ашигласан). Доорх дэлгэрэнгүй мэдээллийг харна уу.
- RMA дугаар шаардлагатай буцаахаасаа өмнө support@japanscissors.com.au хаягаар илгээнэ үү.
- Жинхэнэ сав баглаа боодол, бүх дагалдах хэрэгсэл шаардлагатай.
- 30 өдрийн дараа: Оюун санааны өөрчлөлтийн буцаалтыг хүлээн авахгүй (газар доголдолд баталгаа гаргаж болно).
✂️ Буцахаасаа өмнө: Энэ үнэхээр гэмтэлтэй юу?
"Гэмтэлтэй" хайчны 70% нь ердөө 2 минутын чангалалтын тохируулга шаарддаг. Үйлдвэрлэгчдийн ихэнх шинэ хайч анх хэрэглэхийн өмнө бага зэрэг тохируулга шаарддаг.
Таны хайч тохируулах шаардлагатай нийтлэг шинж тэмдгүүд (гажиг биш):
- Цэвэрхэн зүсэхийн оронд үсээ түлхэж, зулгаах
- Зүсэх гэж оролдох үед ирний хооронд үс нугалж байна
- Ир нь хэтэрхий сул эсвэл хэтэрхий бариу юм шиг санагддаг
- Бүрэн хаагдахгүй эсвэл хэтэрхий амархан нээгдэхгүй
- Тэгш бус тайрах эсвэл үсний ирээс гулсах
Буцаах зардлын хариуцлага
Буцах тээврийн зардал
Буцаах тээвэрлэлттэй холбоотой бүх зардлыг үйлчлүүлэгч хариуцна. Бид урьдчилж төлбөртэй буцаалтын шошго өгдөггүй бөгөөд буцаалтын тээврийн зардлыг нөхдөггүй. Та Квийнслэнд мужийн Брисбэн хотод байрлах манай заасан буцаалтын хаягаар буцаалтын тээвэрлэлтийг зохион байгуулж, төлөх ёстой.
Малжуулах, үйлчилгээний хураамж
Мэргэжлийн хайч нь буцаж ирэхдээ нарийн шалгалт, цэвэрлэгээ, ариутгал шаарддаг. Нөхцөл байдлын үндсэн дээр таны сэтгэл санааны өөрчлөлтийн бүх өгөөжийн буцаан олголт эсвэл дэлгүүрийн кредитээс малжуулах хураамжийг хасна.
| нөхцөл байдал | тодорхойлолт | Төлбөр |
|---|---|---|
| Пристин | Бүрэн ашиглагдаагүй. Жинхэнэ сав баглаа боодол нь битүүмжлэгдсэн, бүрэн бүтэн байна. Бүх хэрэгслүүд багтсан. | 0% |
| Маш сайн (туршсан) | Нээлттэй, гэхдээ зөвхөн таарах/хурцах эсэхийг бага зэрэг шалгасан (жишээ нь, цэвэр үс дээр 1-2 туршилтын дамжуулалт). Элэгдлийн харагдахуйц шинж тэмдэг байхгүй. Хөнгөн ариутгал хийх шаардлагатай. Бүх оригинал сав баглаа боодол, дагалдах хэрэгсэл орсон. | 15% |
| Сайн (бага зэрэг ашигласан) | Хөнгөн хэрэглээний шинж тэмдэг (жишээ нь, хэд хэдэн үс засахад ашигладаг). Гүн цэвэрлэгээ, ариутгал, мэргэжлийн хяналт шаарддаг. Гоо сайхны бага зэргийн согог эсвэл чухал бус дагалдах хэрэгсэл (жишээ нь, тосны сав) байхгүй байна. | 30% + 50 доллар үйлчилгээний хураамж |
| Хүлээн авах боломжгүй | Хүнд ашиглалт, гэмтэл, өөрчлөлт, зэврэлт, эсвэл дутуу чухал бүрэлдэхүүн хэсгүүд. Доорх "Буцааж өгөхөөс татгалзаж болно" хэсгийг үзнэ үү. | Буцах татгалзсан |
Эдгээр хураамж нь бүх бүтээгдэхүүнийг мэргэжлийн эрүүл ахуйн стандартад нийцүүлэх, шаардлагатай үед дахин борлуулах боломжийг бидэнд олгодог.
Буцаах үйл явц (алхам алхмаар)
- 30 хоногийн дотор бидэнтэй холбоо барина уу: И-мэйл support@japanscissors.com.au таны захиалгын дугаартай. Та буцаан олголт, дэлгүүрийн зээл эсвэл солихыг хүсч байгаагаа тодорхойл.
- RMA зөвшөөрлийг хүлээн авах: Манай баг RMA дугаар өгч, зохих эрхийг баталгаажуулна. Бид гэрэл зураг (хаалттай, нээлттэй) болон сав баглаа боодол авахыг хүсч болно.
- Буцаах хаяг авах: Зөвшөөрөгдсөний дараа бид Квинсландын Брисбэн хотод буцах тээвэрлэлтийн хаягийг өгнө.
- Бүтээгдэхүүнийг буцааж илгээх: БҮХ оригинал агуулга, сав баглаа боодол, дагалдах хэрэгслээр найдвартай савлана. Багц дээр RMA дугаарыг оруулна уу. Үйлчлүүлэгч тээвэрлэлтийн төлбөрийг төлдөг.
- хяналтын: Бид хүлээн авахдаа бүтээгдэхүүний нөхцөл, сав баглаа боодлын бүрэн байдал, бүх агуулгыг үнэлдэг.
- дугаар тогтоол: Шалгалт хийсний дараа ажлын 5-7 хоногийн дотор төлбөрийг анхны төлбөрийн аргаар буцаан олгох, эсвэл хадгалсан кредит/солилцоо.
эрх бүхий шаардлага
| шаардлага | Дэлгэрэнгүй |
|---|---|
| Цаг хугацаа | Хүргэлтийн огнооноос хойш 30 хоногийн дотор бидэнтэй холбоо барина уу |
| Зөвшөөрөл | Буцахаасаа өмнө RMA дугаар авах ёстой |
| нөхцөл байдал | Цэвэр, гэмтэлгүй, ашиглагдаагүй эсвэл бага зэрэг ашигласан (дээрх нөхцөл байдлын тодорхойлолтыг үзнэ үү) |
| Сав баглаа боодол | Бүх оригинал брэндийн сав баглаа боодол нь бүрэн бүтэн байх ёстой |
| Агуулга | Бүх дагалдах хэрэгсэл, гарын авлага, баримт бичгийг буцааж өгөх ёстой |
| Хүргэлт | Хэрэглэгч буцах тээвэрлэлтийн бүх зардлыг төлдөг |
| Хаяг | Брисбэн, Квинсленд (зөвшөөрлийн дагуу олгоно) |
⚠️ Буцаан олголтоос татгалзаж болно (Зөвшөөрөгдөөгүй нөхцөл)
Бүтээгдэхүүн нь хүлээн зөвшөөрөгдөөгүй нөхцөлд байгаа бол 30 хоногийн дотор ч гэсэн буцаахаас татгалзах эрхтэй. Үүнд дараахь зүйлс орно, гэхдээ үүгээр хязгаарлагдахгүй:
- Арилжааны/Хүнд хэрэглээ: Бүтээгдэхүүнийг гэрлийн туршилтаас гадна өргөнөөр эсвэл мэргэжлийн/арилжааны зорилгоор ашиглаж байсныг нотлох баримт.
- Хохирол: Унах, цохих, буруу ашиглах (жишээ нь, зохисгүй материалыг огтлох) эсвэл буруу хадгалснаас үүссэн цоорхой, хонхорхой, зураас, уйтгартай ир.
- Өөрчлөлт: Бүтээгдэхүүнийг хурцалж, өөрчилсөн, сийлбэрлэсэн эсвэл суналтын системийг буруу өөрчилсөн.
- Зэврэлт/химийн гэмтэл: Хүчтэй химийн бодис (жишээ нь, ариутгалын зохисгүй шийдэл) -д өртөх үед зэв, будалт, гэмтэл.
- Дутуу чухал бүрэлдэхүүн хэсгүүд: Жинхэнэ брэндийн гэр, чангалах түлхүүр эсвэл ирний бүрээс дутуу байна.
- Бүтээгдэхүүн нь бохир, толботой эсвэл манай стандарт үйлчилгээнээс илүү их хэмжээний цэвэрлэгээ эсвэл нөхөн сэргээх шаардлагатай.
- 30 хоногийн холбоо барих хугацаа өнгөрсөн байна.
- Тээвэрлэлтийн өмнө буцаах зөвшөөрөл (RMA дугаар) аваагүй.
Хэрэв татгалзсан тохиолдолд: Бид бүтээгдэхүүнийг хадгалах (буцаан олголт хийгдэхгүй) эсвэл таны зардлаар (таны сонголтоор) танд буцааж өгөх болно. Бүх нөхцөл байдлын үнэлгээ, дахин нөөцлөх хураамж, буцаах шийдвэрүүд нь эцсийн бөгөөд бидний үзэмжээр байна. Бүтээгдэхүүнийг хүлээн зөвшөөрөгдсөн нөхцөлд буцааж өгөх нь үйлчлүүлэгчийн үүрэг хариуцлага юм.
⚙️ Согог биш нийтлэг асуудлууд
Эдгээр нь хэвийн бөгөөд энгийн тохируулгатай хялбархан засдаг:
| Асуудал | шийдэл |
|---|---|
| Хайч нь сул эсвэл ганхсан мэт санагддаг | Сунгах боолтыг цагийн зүүний дагуу чангална |
| Хайч нь хатуу эсвэл хатуу мэдрэмж төрүүлдэг | Сунгах боолтыг суллаж эсвэл хайчаар тос түрхээрэй |
| Гөлгөр тайрахгүй, үсээ түлхдэг | Хүчдэлийг тохируулж, ирний тэгш байдлыг шалгана уу |
| Хутга нь бүрэн хаагддаггүй | Сунгах боолтыг аажмаар чангална |
| Хутга хооронд үсээ нугалах | Хүчдэлийг чангалах - ир нь хэтэрхий сул байна |
📋 Чухал тэмдэглэл
- 30 өдрийн дараа: Оюун санааны өөрчлөлтийн буцаалтыг хүлээн авахгүй. Үйлдвэрлэгчийн согогийг доорх баталгаат мэдээллээс харна уу.
- Хүргэлтийн даатгал: Маршрутын тээвэрлэлтийн хамгаалалт болон бусад даатгалын хураамжийг тээвэрлэсний дараа буцаан олгохгүй (тээвэрлэлтийн дараа үйлчилгээ дууссан).
- Олон улсын өгөөж: Австралиас гадуурх үйлчлүүлэгчдийн хувьд манай харилцагчийн үйлчилгээний баг буцаах журмын талаар зааварчилгаа өгөх болно.
- Буцаах зөвшөөрөл шаардлагатай: Та ямар нэгэн барааг буцаахаасаа өмнө RMA дугаар авах ёстой. Зөвшөөрөл авахын тулд support@japanscissors.com.au хаягаар холбогдоно уу.
- Хэрэглэгчийн хариуцлага: Бүтээгдэхүүнийг бүх эх зүйл, сав баглаа боодлын хамт хүлээн зөвшөөрөгдсөн нөхцөлд буцааж өгөх нь таны үүрэг хариуцлага юм.
Бүтээгдэхүүний согогийн баталгаат даатгал
Санаагаа өөрчилсөн тохиолдолд буцаалтыг зөвхөн 30 хоногийн дотор хийх боломжтой. Гэсэн хэдий ч, хэрэв таны бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэгчийн согог эсвэл алдаатай бол асуудал хэзээ гарч ирсэнээс үл хамааран та баталгаат хугацаанд хамрагдах боломжтой.
| Төрөл: | Цаг хугацаа | Хавтасны хавтас | Шимтгэл |
|---|---|---|---|
| Оюун санааны өөрчлөлт | Хүргэлтээс хойш 30 хоногийн дотор | Хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжгүй байдал, буруу хэмжээ, бодлоо өөрчилсөн | Хэрэглэгч тээвэрлэлт + нөөцлөх/үйлчилгээний хураамж (0-30%+) төлдөг. |
| Баталгаат/гажиг | 30 хоногоос дээш (баталгаат хугацаа нь үйлдвэрлэгчээс хамаарч өөр өөр байдаг) | Үйлдвэрлэлийн согог, алдаатай бүтээгдэхүүн, материалын гэмтэл | Хэрэв согог батлагдсан бол нөөцлөх хураамж авахгүй |
Баталгаат хугацаа нь дараах тохиолдолд хамаарахгүй: Хэт элэгдэл, буруу ашиглалт, үйлдвэрлэгчийн зааврыг дагаж мөрдөөгүй, химийн бодисоор гэмтсэн, зохисгүй засвар үйлчилгээ хийсэн, зохисгүй ирлэснээс үүссэн гэмтэл, эсвэл зохисгүй хэрэглэснээс ир/таталтын тохируулагч гэмтсэн.
Австралийн Хэрэглэгчийн Хууль: Энэхүү бодлогын аль ч заалт нь Австралийн Хэрэглэгчийн Хуулийн дагуу таны эрхийг хязгаарлаагүй болно. Манай бараа бүтээгдэхүүн нь ACL-ийн дагуу хасагдах боломжгүй баталгаатай ирдэг. Дэлгэрэнгүй мэдээллийг ACCC вэбсайтаас авна уу.
Баталгаат хугацааны нэхэмжлэлийн талаар: Бидэнтэй support@japanscissors.com.au хаягаар холбогдож , зураг болон согогийн талаар дэлгэрэнгүй тайлбар өгнө үү.
Холбоо барих ба дэмжлэг
Манай буцаан олголттой холбоотой асуултууд, буцаахад тань тусламж хэрэгтэй байна уу, эсвэл таны нөхцөл байдал сэтгэлгээний өөрчлөлт эсвэл баталгаат асуудалд нийцэх эсэхэд эргэлзэж байна уу?
- И-мэйл хаяг: support@japanscissors.com.au
- Буцаах агуулах: Брисбэн, Квинсленд (буцаах зөвшөөрлийн дагуу тодорхой хаягийг өгнө)